1. Zawsze podajemy temat. Tytuł e-maila to ważna rzecz i nie wolno jej pomijać. Najlepiej, aby temat stanowił „esencję całej wiadomości”.
  2. Nie nadużywaj kolorów i stylów czcionek. Elegancja jest stonowana i przejrzysta – nigdy krzykliwa.
  3. Nie pisz długich wiadomości „ciągiem” bez akapitów i nagłówków, ponieważ to jest nieczytelne i bardzo zniechęcające.
  4. Najważniejsze nie piszemy wiadomości w częściach i zanim coś wyślemy – zastanówmy się czy wyczerpaliśmy temat aby nie wysyłać za chwilę kolejnej wiadomości i następnej…mail to nie komunikator.
  5. Nigdy nowej wiadomości nie piszemy jako odpowiedź do starej, czy już zamkniętej sprawy której ona nie dotyczy.
  6. Nie nadużywaj skrótów, nowomowy, slangu czy obcych zwrotów bez wyjaśnienia – nie każdy ma tak bogate słownictwo.
  7. Świadomie używaj CapsLock. Nie piszemy nigdy wszystkiego dużymi literami.
  8. Nigdy nie używaj emotikonów i animowanych gifów jeśli nie jest to absolutnie niezbędne.